Intern werken bij StudyWorks
Klantenservice Medewerker
Bij StudyWorks draait alles om leerlingen helpen groeien. Dat doen we met persoonlijke bijles, studiebegeleiding én met een team dat altijd klaarstaat voor ouders en leerlingen. Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders die bijles willen regelen, een vraag hebben of gewoon even willen overleggen. Je luistert met aandacht, denkt actief mee en zorgt voor oplossingen die écht het verschil maken. Daarbij verrijk je klantgegevens, geef je deskundig advies over gepersonaliseerde bijlespakketten en zorg je voor de perfecte match tussen leerling en bijlesgever.
Als Klantenservice Medewerker bij StudyWorks kom je terecht in een enthousiast team in Utrecht, op loopafstand van het Centraal Station. Iedere dag is anders en je krijgt volop ruimte om verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen klanten. Of het nu gaat om rekenen in groep 5 of eindexamenstress in vwo 6, jij zorgt dat iedere leerling op de juiste plek terechtkomt. En dat alles binnen een organisatie die werkt vanuit een maatschappelijke missie: álle kinderen van 0 tot 18 jaar de begeleiding geven die ze verdienen.
Verantwoordelijkheden
De taken van een Klantenservice Medewerker:
- Voeren van gesprekken met ouders om de perfecte bijles in te plannen.
- Verrijken van klantgegevens voor een optimale match tussen leerling en bijlesgever.
- Verstrekken van deskundig advies over gepersonaliseerde bijlespakketten.
- Beheren van je eigen set klanten en zorgen voor langdurige klanttevredenheid.
- Upsell-mogelijkheden benutten en nieuwe bijlespakketten aanbieden.
- Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve teamdynamiek.
Vereisten
- Uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden en een vriendelijke telefoonstem.
- Geduld en klantgerichtheid zijn essentieel.
- Ervaring in klantenservice of sales is een pré.
- Meertaligheid (Turks of Arabisch) is een grote pré.
- Vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen klantenbestand.
Wat bieden wij?
- Werken bij de #3 snelst groeiende scale-up van Nederland.
- Marktconform salaris tussen de €2.500 – €2.750 bruto per maand bij een fulltime contract.
- Veel doorgroeimogelijkheden en open communicatie.
- Opleidingsmogelijkheden op het gebied van sales en communicatie.
- Goed bereikbare locatie (5 minuten van Utrecht CS, 5 minuten vanaf de A12 met gratis parkeren).
- Energieke vrijdagmiddagborrels, regelmatige teamavonden en leuke uitjes zoals Mario Kart en bowling- en pingpong toernooien.
- Een fantastisch jong team met een gemiddelde leeftijd van 26 jaar.
- Iedere half jaar een inspirerende presentatie over de koers van het bedrijf, waar jij ook het verschil kunt maken.
Over StudyWorks: StudyWorks is dé nummer één in huiswerk- en studiebegeleiding in Nederland en een van de snelst groeiende bedrijven van het land. Met een team van bijna 3.000 actieve bijlesgevers en een hoofdkantoor in Utrecht, helpen we leerlingen met Bijles, Huiswerk en Eindexamentrainingen. Daarnaast helpt StudyWorks ook kinderopvanglocaties en scholen met pedagogisch medewerkers en inval-leerkrachten. Bij StudyWorks werk je samen met gemotiveerde collega’s en draag je bij aan de educatieve ontwikkeling van kinderen. Ons kantoor in Utrecht telt 40-50 collega’s, en door heel Nederland hebben we ongeveer 3.000 medewerkers.
Ben jij de Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog via onderstaande knop!
Voor vragen kun je contact opnemen met Matthijs de Jongh, Hoofd HR via 030 – 744 05 38.
Join ons team!
Waarom werken bij StudyWorks?
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week
- Jaarlijks meerdere legendarische bedrijfsuitjes en teamavonden
- De ideale omgeving om jezelf te blijven ontwikkelen
- Een plek in een hecht gedreven en gezellig team
- Ervaringen
Onze medewerkers aan het woord
- FAQ
Veelgestelde vragen
Bij StudyWorks draait alles om de ontwikkeling van kinderen. Via ons geven bijlescoaches persoonlijke begeleiding aan huis en online, voor leerlingen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Op scholen springen onze onderwijsprofessionals bij in de klas, en in de kinderopvang zorgen we voor betrokken medewerkers die écht iets betekenen voor de kinderen.
We hebben een verscheidenheid aan functies beschikbaar in verschillende afdelingen, zoals Recruitment, Marketing, Administratie, IT en Sales. Houd onze vacaturepagina in de gaten voor de meest actuele vacatures.
Ons kantoor zit in het mooie Utrecht, vlakbij de binnenstad! Het kantoor is heel goed te bereiken, zowel met het OV als met de auto (5 minuten vanaf het centraal station en vlakbij de A12).
Je kan solliciteren door het sollicitatieformulier in te vullen onderaan deze pagina of op ‘solliciteer direct’ te klikken. Daarnaast kan je ook solliciteren via een specifieke vacature op de website of door een mail te sturen met je CV en motivatie naar recruitment@studyworks.nl
Je krijgt altijd een bericht terug van een van onze medewerkers. Het kan zijn dat je verschillende mensen spreekt, het ligt er namelijk maar net aan wie er op dat moment aanwezig is en voor welke functie je hebt gesolliciteerd!
Na het ontvangen van je sollicitatie zal ons recruitment team je sollicitatie beoordelen in relatie tot de eisen van de functie. Vervolgens laten we je weten of je bent uitgenodigd voor een gesprek, dat afhankelijk van de functie kan bestaan uit één of meer rondes. Is het voor beide partijen een match? Dan doen we je een aanbod!
Heb je een andere vraag over de functie?
Dan kun je mij altijd bereiken!
Matthijs
Hoofd recruitment
recruitment@studyworks.nl
030 - 744 05 38
Word jij onze nieuwe
Collega?
Het leuke aan StudyWorks, is de balans tussen onwijs veel vrijheid & verantwoordelijkheid. Daarnaast is er altijd ruimte voor gezelligheid na het harde werken, waardoor je je echt onderdeel voelt van het team.
